Volkswagen Service

Volkswagen Service

O Volkswagen Service é um benefício exclusivo para proprietários de veículos de passeio, uso misto e comerciais leves da marca Volkswagen, que assegura sua tranquilidade e assistência qualificada nos momentos que você mais precisar.

Além da garantia de fábrica, seu Volkswagen conta com uma série de serviços complementares de assistência. Em caso de panes elétricas ou mecânicas, que impeçam o veículo de se locomover por meios próprios, você pode contar com uma Assistência 24 Horas, 365 dias por ano, em todo o Brasil, válida por 12 meses contados a partir da aquisição de seu veículo.

Serviços Disponíveis - Assistência sem limite de distância Conserto no local / Reboque

Acionando o Volkswagen Service será enviado ao local um responsável técnico para um atendimento primário. Se não for possível realizar o conserto no local, um reboque ou guincho será enviado para remover o veículo até o Concessionário Volkswagen mais próximo.

Carro reserva

Caso se verifique a necessidade de um prazo superior a 02 dias úteis para a execução das correções decorrentes da pane mecânica ou elétrica, independente do dia da semana que ocorreu será oferecido o pagamento de até duas diárias de um carro reserva Despesas como pedágio, combustível e quilômetro rodado, não são cobertas pelo Volkswagen Service. * A cessão de carro reserva está condicionada às normas das locadoras, sendo imprescindível que o Cliente possua, entre outros requisitos, um cartão de crédito, com limite mínimo disponível de R$ 900,00, ter Carteira Nacional de Habilitação há mais de 02 anos, ser maior de 21 anos.

Transmissão de mensagens urgentes

O Volkswagen Service, através de sua central de atendimento, auxiliará os beneficiários na transmisssão de todas as mensagens de caráter urgente, tanto familiares quanto profissionais, casos estes se encontrem impossibilitados de fazê-lo.

Deslocamento

Caso o veículo não possa ser consertado no local e tiver de ser encaminhado a um Concessionário Volkswagen para as devidas correções, o Volkswagen Service providenciará meio de transporte para o deslocamento dos ocupantes do veículo a título gratuíto, até o Concessionário, locadora ou hotel.

Pane seca

Em caso de pane por falta de combustível , o Volkswagen Service enviará gratuitamente, até 05 litros de combustível para que o veículo chegue até o posto de combustível mais próximo. Os custos equivalentes à quantidades de combustível excedente aos 05 litros gratuitos, devem ser assumidos pelo Cliente. Esta cobertura estará limitada a duas ocorrências durante o período de vigência do programa.

Conserto / Troca de pneus

Em caso de acionamento por problemas com furos de pneus ou quebra / amassamento de rodas, será enviado um profissional para efetuar a substituição do pneu pelo estepe. No caso de mais de um pneu ou roda ter sido danificado, será enviado rodas sobressalentes para que o proprietário do veículo possa chegar até borracheiro mais próximo, ou guincho na impossibilidade deste tipo de atendimento. Será de responsabilidade do proprietário do veículo o custo com o conserto dos pneus / rodas. Esta cobertura estará limitada a duas ocorrências durante o período de vigência do programa.

Como acionar o Volkswagen Service

Ligar diretamente para a Central de Atendimento Personalizado Volkswagen Service, à disposição dia e noite: 0800-555765. Ter sempre à mão para informar ao atendente:

  • Nome do proprietário do veículo
  • Número do chassi do veículo
  • O motivo da chamada, local em que o veículo se encontra e, sempre que possível, um ponto de referência
  • O número de telefone para contato, quando possível.